Ressources autour de la problématique du stress et du travail

L’impact du travail sur le bien-être mental

Le travail joue un rôle central dans la vie. Il peut contribuer au bien-être, à la santé et à la qualité de vie. Il peut aussi être une source de stress et de problèmes de santé mentale. Les acteurs de première ligne, tels que les médecins généralistes et les psychologues de première ligne, accompagnent souvent des personnes confrontées à ce type de difficultés. Afin de soutenir ces professionnels de santé, notre Service des indemnités a mis en place un projet pilote visant à sensibiliser et à accompagner les acteurs de première ligne autour du thème du « stress et du travail », à l’aide de différents outils et formes de collaboration. 

Ce projet constitue l’une des initiatives menées dans le cadre du plan fédéral stratégique et d’action « Bien-être mental au travail » (plan BEMAT). Le stress lié au travail et l’incapacité de travail représentent un défi croissant. En 2025, 38,28 % des personnes en incapacité de travail de longue durée l’étaient en raison d’un problème psychique. Parmi celles-ci, 70,39 % souffraient de dépression ou de burn-out. Le nombre de personnes en invalidité pour des raisons psychiques ou comportementales a augmenté de 24,8 % entre 2021 et 2025, et de 32 % en ce qui concerne la dépression ou le burn-out. 

Dans le cadre de la convention des soins de psychologie de première ligne (PPL), l’attention portée au domaine du travail et aux problématiques qui y sont liées reste aujourd’hui relativement limitée. À partir de ce constat, ce projet a exploré comment accorder davantage d’attention au thème du stress et du travail. Les participants au projet ont réfléchi ensemble, partagé de bonnes pratiques et identifié des pistes concrètes pour intégrer plus structurellement la dimension du travail au sein de la convention PPL. 

Projet pilote « Stress et travail »

Avec le projet pilote « stress et travail », nous avons cherché à renforcer l’accompagnement des personnes souffrant de problèmes psychiques liés au travail et à améliorer la collaboration entre les prestataires de soins autour de cette thématique, notamment entre psychologues et médecins généralistes. Le projet pilote a été mené dans trois régions, où nous avons testé les outils suivants dans le cadre de la convention PPL : 

• Cellule de référence Stress et Travail : Dans chaque région pilote, un duo composé d’un médecin généraliste et d’un psychologue de première ligne soutient les prestataires de première ligne grâce à une expertise et des conseils concernant l’accompagnement des patients souffrant de stress lié au travail. 
• Module d’information : Un document (PPT) dans lequel les prestataires de soins trouvent des informations sur le stress, le travail et la réintégration professionnelle, y compris des possibilités de soutien et d’orientation. Ces informations ont été présentées lors d’un webinaire et enregistrées. 
• Intervision multidisciplinaire : Nous avons organisé des rencontres réunissant des médecins généralistes et des psychologues de première ligne, mais aussi des médecins du travail, des médecins-conseils, des conseillers en prévention aspects psychosociaux (CPAP), des coordinateurs Retour au travail (REAT) et des coachs de carrière. Ces moments ont permis des échanges de connaissances et une collaboration autour de thématiques liées au stress et au travail. Ils ont également donné aux prestataires de soins l’occasion de traduire dans la pratique les informations issues du module d’information. 

Nous avons mené le projet dans trois régions pilotes (Brabant flamand Est, Bruxelles et Liège) de septembre 2025 à avril 2026. 

Résultats 

Au total, 69 acteurs de première ligne ont participé au projet dans les trois régions : 24 médecins généralistes et 45 psychologues de première ligne. Le webinaire a rassemblé 58 participants (16 médecins généralistes et 42 psychologues de première ligne). Plus de 20 séances d’intervision ont été organisées au cours du projet, avec en moyenne 10 à 15 participants par session. 

Par ailleurs, deux étudiants néerlandophones en master de psychologie ont consacré leur mémoire à l'évaluation de l'un des outils, à savoir le module d'information. Ce travail s'est appuyé sur des entretiens semi-structurés menés auprès de médecins généralistes et de psychologues de première ligne néerlandophones. Vous pouvez consulter ces mémoires sur cette page. 

La combinaison d’une base théorique via le webinaire et d’échanges pratiques lors des intervisions multidisciplinaires s’est révélée particulièrement précieuse. Les participants se sont progressivement rapprochés : non seulement les médecins généralistes et les psychologues de première ligne entre eux, mais aussi avec d’autres acteurs impliqués tels que le médecin-conseil, le médecin du travail, le conseiller en prévention aspects psychosociaux et le coordinateur Retour au travail. Cette meilleure connaissance mutuelle a permis de réduire les barrières et de renforcer la collaboration autour des problèmes de santé mentale liés au travail. 

Certaines mesures de suivi seront prévues ; toutefois, comme celles-ci nécessitent encore une mise au point concrète, elles ne seront communiquées qu'à un stade ultérieur.

Outils relatifs aux problèmes psychiques liés au travail

Ci-dessous, vous pouvez consulter les différents outils qui peuvent vous aider dans l’accompagnement des personnes souffrant de problèmes psychiques liés au travail : 

• Le module d’information (PPT)
• L’enregistrement du webinaire
• Fiche de consultation

La présentation PowerPoint sera mise à jour ultérieurement sur la base des retours et des modifications de la législation. 

Souhaitez-vous utiliser ces outils ? Dans ce cas, veuillez prendre contact au préalable via secr-uitk-dirgen@riziv-inami.fgov.be et expliquer brièvement l’utilisation envisagée. Cela nous permettra, le cas échéant, de vous fournir des retours complémentaires ou des points d’attention.